Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen su uso del sitio web y los servicios de Belena Maldives. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una reserva, usted acepta estos Términos.

1. Precios e Impuestos

Todos los precios están cotizados en Dólares Americanos (USD) e incluyen los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios extra, tarifas impuestas por el gobierno o impuestos locales de turismo. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

2. Pago y Términos

Se requiere el pago completo en el momento del check-in a menos que se indique lo contrario en su confirmación de reserva. Aceptamos tarjetas de crédito importantes, transferencias bancarias y pagos en efectivo. Aceptamos amablemente solo billetes USD limpios y nuevos (serie 2009 o más reciente), ya que los billetes más antiguos o dañados no son aceptados localmente. El check-in anticipado y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales. Todos los saldos pendientes deben liquidarse al momento del check-out.

Los pagos con tarjeta de crédito o débito internacional están sujetos a una tarifa de procesamiento del 5%, que se añadirá al monto total de la reserva en el momento del pago. Esta tarifa es aplicada por el hotel y no es reembolsable.

Ejemplo:
Si su precio total de reserva es USD 1000, la tarifa de procesamiento del 5% sería USD 50, haciendo que el monto final sea USD 1050.

• Check-in: desde la 1:00 PM

• Check-out: hasta las 11:00 AM

3. Viajar con Menores

Los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados por un padre o tutor legal. Pueden requerirse pruebas de edad e identificación al momento del check-in. Pueden aplicarse tarifas o políticas especiales para niños que se alojan con los padres.

4. Accesibilidad o Necesidades Especiales

Se alienta a los huéspedes con necesidades de accesibilidad a informarnos en el momento de la reserva.
Si bien nos esforzamos por acomodar a todos los huéspedes, pueden existir ciertas limitaciones debido al entorno natural de la isla.

5. Cancelación

Las cancelaciones realizadas 14 días o más antes de la fecha de llegada son gratuitas. Las cancelaciones realizadas dentro de 14 días de la llegada incurrirán en un cargo del 100% del monto total de la reserva. Las faltas (no presentarse sin previo aviso) también se cobrarán el 100% del monto total de la reserva.

Cualquier reembolso se procesará de acuerdo con los plazos de nuestro proveedor de pagos y puede excluir tarifas bancarias o por transacciones.

6. Eventos del Hotel

Belena Maldives se reserva el derecho de organizar eventos privados o públicos en la propiedad. Los huéspedes serán notificados de cualquier evento importante que pueda afectar su estancia. Pueden aplicarse restricciones de ruido durante ciertas horas.

7. Resolución de Disputas

Cualquier inquietud o disputa debe ser informada a la gerencia durante su estancia para una pronta resolución. Las disputas no resueltas se regirán por las leyes de Maldivas.

8. Uso de Información Personal

Al reservar con nosotros, usted consiente la recopilación y uso de su información personal para fines de reserva, comunicación y servicio. No compartimos datos personales con terceros excepto según lo requiera la ley.

9. Responsabilidad

Belena Maldives no es responsable de lesiones personales, robos, pérdidas o daños a las pertenencias de los huéspedes a menos que sean causados por negligencia comprobada. Se alienta a los huéspedes a utilizar cajas de seguridad y asegurar sus objetos de valor.

10. Fuerza Mayor

El hotel no es responsable de interrupciones del servicio causadas por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, pandemias, acciones del gobierno o fallas técnicas.

Cargos Adicionales y Reemplazos

Bebidas

• Botella pequeña de agua: USD 5

• Botella grande de agua: USD 6

Artículos de Habitación y Propiedad

• Tarjeta de llave perdida o dañada: USD 15

• Control remoto de TV perdido: USD 15

• Control remoto de AC perdido: USD 15

• Esteras de yoga perdidas o dañadas: USD 20

• Toalla perdida: USD 10

• Toalla de playa perdida: USD 20

Bicicletas y Transporte

• Bicicleta perdida o dañada: USD 200

• Bicicleta eléctrica perdida o dañada: USD 500

Equipo para Snorkel y Actividades

• Máscara de snorkel perdida: USD 30

• Aletas de snorkel perdidas: USD 30

• Equipo de snorkel perdido o dañado (1 bolsa/juego completo): USD 30

Otros

• Otros artículos perdidos, dañados o no devueltos pueden incurrir en cargos adicionales basados en el costo de reemplazo.