Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan su uso del sitio web y los servicios de Belena Maldives. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una reserva, acepta estos Términos.

1. Precios e Impuestos

Todos los precios se cotizan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios extra, tarifas impuestas por el gobierno o impuestos locales de turismo. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

2. Pago y Términos

Se requiere el pago completo en el momento del check-in, a menos que se indique lo contrario en la confirmación de su reserva. Aceptamos tarjetas de crédito principales, transferencias bancarias y pagos en efectivo (solo USD nuevos). El check-in anticipado y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales. Todos los saldos pendientes deben ser saldados al momento del check-out.

Los pagos con tarjetas de crédito o débito internacionales están sujetos a una tarifa de procesamiento del 5%, la cual se sumará al monto total de la reserva en el momento del pago. Esta tarifa es aplicada por el hotel y no es reembolsable.

Ejemplo:
Si el precio total de su reserva es $1,000, la tarifa de procesamiento del 5% sería de $50, haciendo que el monto final sea $1,050.

• Check-in: a partir de la 1:00 PM

• Check-out: antes de las 11:00 AM

3. Viajar con Menores

Los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados por un padre o tutor legal. Puede ser necesario presentar prueba de edad e identificación al hacer el check-in. Pueden aplicarse tarifas o políticas especiales para niños que se alojen con sus padres.

4. Accesibilidad o Necesidades Especiales

Se anima a los huéspedes con necesidades de accesibilidad a informarnos en el momento de la reserva.
Si bien nos esforzamos por acomodar a todos los huéspedes, pueden existir ciertas limitaciones debido al entorno natural de la isla.

5. Cancelación

Las cancelaciones realizadas 14 días o más antes de la fecha de llegada son gratuitas. Las cancelaciones realizadas dentro de los 14 días anteriores a la llegada incurrirán en un cargo del 50% del monto total de la reserva. Las ausencias (no presentación sin previo aviso) se cobrarán al 100% del monto total de la reserva.

Cualquier reembolso se procesará de acuerdo con los plazos de nuestro proveedor de pagos y puede excluir tarifas bancarias o de transacción.

6. Eventos del Hotel

Belena Maldives se reserva el derecho de organizar eventos privados o públicos en la propiedad. Se notificará a los huéspedes sobre cualquier evento importante que pueda afectar su estancia. Pueden aplicarse restricciones de ruido durante ciertas horas.

7. Resolución de Conflictos

Cualquier inquietud o conflicto debe ser reportado a la gerencia durante su estancia para una resolución rápida. Los conflictos no resueltos se regirán por las leyes de Maldivas.

8. Uso de Información Personal

Al reservar con nosotros, usted consiente la recolección y uso de su información personal para fines de reserva, comunicación y servicio. No compartimos datos personales con terceros excepto cuando lo exige la ley.

9. Responsabilidad

Belena Maldives no es responsable por lesiones personales, robos, pérdidas o daños a las pertenencias de los huéspedes a menos que sean causados por negligencia comprobada. Se alienta a los huéspedes a utilizar cajas de seguridad y asegurar sus objetos de valor.

10. Fuerza Mayor

El hotel no es responsable por interrupciones en el servicio causadas por circunstancias imprevistas más allá de nuestro control, incluyendo desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales o fallos técnicos.

11. Tarifas Adicionales

• Bicicleta perdida o dañada: $150

• Tarjeta clave perdida o dañada: $15

• Bicicleta eléctrica perdida o dañada: $300

• 1 bolsa de equipo de esnórquel perdida o dañada: $30

• Otros servicios pueden incurrir en cargos adicionales según corresponda.

12. Derechos de Terceros

Estos Términos se aplican exclusivamente a Belena Maldives y sus huéspedes. Ningún tercero tiene derechos bajo estos Términos.

13. Renuncia

La falta de aplicación de cualquier parte de estos Términos no constituye una renuncia a nuestros derechos.